Central de ajuda

Três tipos de conta, e você escolhe no começo do cadastro:

• Corretor — precisa do número do CRECI (seis dígitos) e do estado em que ele foi emitido.
• Construtora — precisa de razão social e CNPJ.
• Cliente — quem quer comprar, investir ou vender. Pode marcar mais de um objetivo.

Os três pedem nome, e-mail, telefone e senha. O cadastro tem cinco passos e o que você já preencheu fica guardado no seu próprio navegador, então dá para fechar e voltar depois.

O número e o estado são obrigatórios e ficam gravados no seu perfil. As fotos da carteira (frente e verso) você envia depois, pelo perfil, e elas vão para uma área de arquivos privada — não aparecem para outros usuários.

O status do seu CRECI começa como pendente. A conferência é feita por uma pessoa da equipe, ainda não é automática, e hoje ela não impede você de usar o sistema enquanto não sai.

Na tela de entrar, use "Esqueci minha senha" e informe o e-mail da conta. Se ele existir, chega uma mensagem com um link.

Esse link vale por uma hora e só pode ser usado uma vez. Trocar a senha derruba todas as sessões antigas: quem estivesse logado na sua conta em outro aparelho é desconectado na hora. É por isso que redefinir a senha resolve uma conta invadida.

A tela responde a mesma coisa para e-mail cadastrado e não cadastrado, de propósito — senão qualquer pessoa poderia descobrir quem tem conta aqui.

A sessão do navegador se renova sozinha por até 30 dias sem você digitar a senha de novo. Depois disso, o SUIMOB pede login outra vez.

Trocar a senha ou encerrar a conta corta esse prazo imediatamente.

Em Configurações, na área da conta. O encerramento não é imediato e definitivo: seu perfil some das buscas e das listagens na hora, mas a conta fica inativa por 90 dias.

Se você entrar de novo dentro desse prazo, ela é reativada automaticamente, com tudo no lugar. Passados os 90 dias, aquele e-mail e aquela senha não dão mais acesso.

Depende do tipo de conta e do que você marcou.

Cliente: o contato começa escondido. Você escolhe se ele aparece no perfil e se é liberado automaticamente quando você aceita uma conexão ou manualmente, decidindo caso a caso. O padrão é o manual, porque é o que não expõe ninguém sem querer.

Corretor e construtora: o WhatsApp que você cadastra fica visível no seu perfil — é o canal pelo qual o cliente chega até você.

É sobre o endereço do imóvel, não o seu. Você escolhe entre três opções: mostrar sempre, nunca mostrar, ou decidir imóvel a imóvel.

O SUIMOB não pede nem guarda o endereço residencial de ninguém.

Dá. Uma pessoa bloqueada some das suas listagens e você some das dela — o bloqueio vale para os dois lados, em busca, feed e marketplace. Você pode desfazer quando quiser.

Sim, e vale explicar o que é e o que não é.

O SUIMOB registra interações: post visto, curtido, salvo, compartilhado, pedido de conexão, perfil visitado e cliques em botões de contato. É o que faz o Dashboard conseguir dizer "quantas pessoas viram meu perfil este mês".

O registro guarda quem (sua conta, se você estiver logado), o quê, de qual tela e quando. Não guarda o que você digita fora do que você mesmo publica, e não acompanha você em outros sites.

Quem está deslogado também conta: nesse caso fica um identificador aleatório do navegador, sem nome nem e-mail. A Política de privacidade detalha isso.

Dois tipos: atualização (texto livre) e conquista. Os dois aceitam fotos.

Os atalhos de imóvel, demanda e parceria aparecem no menu, mas ainda não criam post — eles dependem do cadastro de imóveis e do Marketplace, que estão em construção.

Você envia um pedido, com um recado opcional, a partir de um post do feed ou do perfil da pessoa. Ele fica pendente até o outro lado responder.

São quatro situações possíveis: pendente, aceita, recusada e cancelada. Recusada é quando o outro lado disse não; cancelada é quando quem pediu desistiu. Nenhuma delas apaga o pedido — é por isso que dá para saber o que aconteceu com ele.

Pode, pelo seu perfil. O post e as fotos dele saem do ar.

As linhas de registro daquelas curtidas e visualizações continuam existindo, sem o conteúdo do post: são o número que já entrou no Dashboard. Elas não têm o texto nem as fotos.

8 MB por arquivo, nos formatos JPG, PNG, WEBP e PDF (o PDF serve para os documentos do CRECI).

Hoje não. Não existe cobrança, plano, cartão nem assinatura em nenhum lugar do sistema — nada é cobrado de ninguém neste momento.

Se isso mudar, você será avisado antes, e os Termos de uso serão atualizados.

Provavelmente não. O SUIMOB está sendo construído por partes, e algumas telas já mostram os botões do que vem a seguir. Quando você clica em um deles, aparece um aviso de "chega em breve" no rodapé da tela.

Se o botão não avisar nada e simplesmente não responder, aí é erro — nos conte.

Ainda não. O SUIMOB funciona pelo navegador, e as telas se ajustam ao celular. Não há aplicativo na App Store nem na Play Store — se você encontrar um, ele não é nosso.